不久前，我与一位朋友谈起了他们公司多年来的ERP核查工作。他当时正在一家分公司负责此项任务。对于ERP核查，我略知一二，每个季度都会进行，每个模块会选派一名员工前往子公司进行巡回检查，主要目的是检验ERP系统的运行状况。
这项核查工作涵盖了多个方面，包括主数据、单据和系统操作的核查。在子公司期间，除了核查工作，还会帮助解决操作人员的实际问题。大部分数据类核查在集团总部即可完成，现场核查的时间实际上只有大约5天，还需扣除往返路程时间。而且，核查过程中发现的问题往往只是被提出，未能得到及时的跟进解决。
正因为此，ERP系统的核查工作被戏称为“喝茶”工作——去子公司只是喝杯茶就回来。尽管ERP系统的定期巡检是保证其高效运行的关键，如同汽车需要定期保养，但上述的核查方式却只是形式主义，未能深入实质。
这种工作方式仅将ERP视为一款软件，只关注输入的数据和输出的结果是否正确，而忽视了其伴随企业业务和战略规划的持续完善。随着时间的推移和人才流失等因素的影响，许多工作已经偏离了ERP初始的蓝图轨道。核查工作除了数据核查外，还应包括企业业务梳理、流程梳理以及系统集成等方面的内容，这些都是重点中的重点。如果仅关注数据而忽略其他方面，无异于舍本逐末。
管理者虽然常说要降本增效，但往往对这种形式化的工作视而不见。这种工作应该得到更长时间的安排，比如半年一次，每次持续三周，重点检查用户的新需求、痛点和操作方式，梳理业务流程和蓝图变更点，加强主数据准确性和敏感数据的核查，并强化用户培训。对于核查中发现的问题，应落实到具体责任人，并制定明确的改进计划。
有核查制度是好的，但不能让这一制度变成只是一种形式，成为“喝茶”的制度。我们需要确保ERP系统的持续健康发展，真正为企业带来效益。 |
