在之前的文章“不破此关，难达优秀”中，我们深入探讨了开发者在知识丰富程度和知识体系构建方面的差异，并分享了“干中学、事上练、常回顾、重关联”的12字箴言。如今，我们来进一步探讨开发者在人际沟通方面的修炼，这是成长道路上至关重要的一个环节。
人际沟通是每一位开发者都需要掌握的核心技能。那么，如何进行有效的沟通呢？让我们从理解什么是成功的沟通开始谈起。
一、何为成功的沟通？
成功的沟通并非单向的传达信息，而是需要整合沟通对象的需要和自己的需求，来组织信息。这种沟通不仅要将自己的观点表达清楚，还要顾及对方的需求和感受。例如，当你找老板谈加薪时，成功的沟通需要你了解老板的期望和关注点，同时清晰地传达自己的诉求和目标。当你与同事交流时，成功的沟通需要你理解对方的工作需求和压力，用对方能接受的方式传递信息。简而言之，成功的沟通是实现双方目标的过程。
二、人际沟通模型
人际沟通模型为我们理解沟通过程提供了框架。以QQ聊天为例，发送消息的过程中，我们需要选择通信方式（QQ）、按照约定的协议格式编码信息、找到对方的地址和通信端口。接收方则需要按照约定的协议解码信息、判断信息的关注度并作出回应。同样，工作中的人际沟通也遵循类似的模型。在这个过程中，发送者需要识别接收者，选择合适的编码方式，确保信息能够准确传达。这个过程包括两个关键前置步骤：识别人和他的需求，找到合适的编码框架。
三、如何识别人
识别人是人际沟通中的重要一环。我们可以通过观察、分析、总结以及借助理论工具（如DISC、冰鉴等）来进行。观察识别法虽然人人都会使用，但水平高低和准确性因人而异。我们可以通过观察一个人的行为规律、了解其行为背后的动机以及价值观识别等方法来更深入地了解一个人。例如，通过观察一个人的行为模式和言语，我们可以推测他的动机和价值观，从而更好地与他进行沟通。
四、使用框架编码
在人际沟通中，使用框架编码是非常重要的。合适的编码框架可以帮助我们更有效地传达信息，提高沟通的效率和准确性。选择合适的编码框架需要我们了解接收者的背景和需求，选择合适的语言、表达方式或沟通方式。例如，在与不同背景的同事或客户沟通时，我们需要根据他们的语言和习惯选择合适的表达方式，以确保信息能够准确传达。
如同中餐中的微妙调味，人际沟通看似简单却深藏玄机。你是否曾在尝试说服他人时感到迷茫，如同面对一包调料，不知从何下手？别担心，这里有一些烹饪人际关系的“秘籍”。
想要掌握人际沟通的技巧，首先需要识别沟通对象的特点。这就像是在烹饪中挑选合适的调料，只有了解食材的特性和口味，才能做出令人满意的菜肴。在这个过程中，我们需要运用威廉·马斯顿的DISC理论模型和曾国藩的冰鉴来指导我们的选择。
在《赢得欣赏》一书中，李海峰老师深入解读了DISC理论的应用。他提到，在沟通时，我们需要根据对方的类型选择合适的协议，即“见人说人话、见鬼说鬼话”。这就像是在使用特定的框架编码，将信息以对方易于接受的方式传递出去。这样不仅能提高沟通的效率和成功率，还能使对方更容易产生积极的反馈。
为了更好地理解这一点，我们可以借鉴一些常见的沟通框架。例如，如果你的上司更关注事实和结果，你可以采用先说结论的PREP模式来汇报工作。其他如“云-雨-伞”、“金字塔结构”、“关键对话”、“非暴力沟通”、“抓手-要点-结构体-呼吁行动”和“GROW模型”等框架，都能为我们的沟通提供有力的支持。每一种结构都有其独特的魅力和深度，需要我们深入研究和实践。
要想真正掌握这些技巧，我们需要不断地学习和练习。只有通过实践，我们才能深入了解沟通对象的真实需求，将信息以对方易于接受的方式编码并传递出去。在这个过程中，我们需要有意识地调整自己的频率，使用框架来指导我们的沟通，并始终关注我们想要达到的结果。只有通过频繁的实践和内化这些技巧，我们才能达到真正的熟练和自如。
但请记住，人际沟通并非一蹴而就的技能。只有通过不断的学习和实践，我们才能真正做好识人与沟通。所以保持耐心和毅力吧！接下来我们将一起探讨程序员如何加薪升职的关键能力——项目管理能力的修炼。让我们继续深入探索这个话题吧！ |
